Kontaktieren Sie uns

1. Kontaktmöglichkeiten

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder allgemeinen Anliegen zur Verfügung.

Sie können uns über folgende offizielle Kontaktkanäle erreichen:

E-Mail: reportissue@cozygohome.com

Telefon: +81 (808) 123 32 13

Für eine möglichst schnelle und präzise Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

2. Arbeitszeiten und Antwortzeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:00 Uhr erreichbar.

An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt keine Bearbeitung von Anfragen.

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

In Zeiten mit erhöhtem Anfrageaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Jede Anfrage wird jedoch sorgfältig geprüft und beantwortet.

3. Adresse und Liefergebiet

Postanschrift:

2-3-1 SAGAMIDAI GLYCINE 203 MINAMI-KU SAGAMIHARA-SHI KANAGAWA 252-0321 JAPAN

Liefergebiet:

Deutschland

4. Kundenservice und Unterstützung

Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei folgenden Anliegen:

• Fragen zum Bestellstatus;
• Informationen zur Lieferung;
• Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen;
• Produktinformationen;
• allgemeine Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Außerhalb der Arbeitszeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Ihre Anfrage wird bearbeitet, sobald unser Kundenservice wieder verfügbar ist.

Wir legen Wert auf einen klaren, zuverlässigen und kundenorientierten Service entsprechend den Standards des deutschen Möbelhandels.